¿Es rentable vender online?

Algunos hablan ya de cementerio de ecommerce, y es raro el mes que pasa que no recibo algún comentario de este tipo:

Llevo 2 años vendiendo online, he invertido 30.000€ y sólo he vendido 20.000€, ¿ va a ser rentable en algún momento ?”

Mi respuesta suele ser, necesitaría 3 datos de tu negocio online. Incluyo los datos como ejemplo y la rentabilidad de este caso:

Margen neto del negocio sin contar publicidad:

30%

Número total de clientes hasta hoy:

200

– De los 30.000€, ¿cuánto has gastado en tráfico?, me refiero a cuánto has gastado en SEM, SEO y en general en campañas publicitarias:

5.000€

– Sabes lo que es el CLV (Customer Liftetime Value) ?

Pues tu negocio tiene por el momento un CLV de 30€ ( 20.000/200*30% ).

Puedes encontrar una explicación más detallada del cálculo del CLV aquí.

– Sabes lo que es el CPA (Cost Per Acquisition) ?

Pues tu ecommerce tiene un CPA de 25€ (5.000/200). Como tu CPA < CLV, quiere decir que puedes ganar dinero en tu negocio, de hecho 5€ por cliente en las condiciones actuales. Pero seguro que se pueden optimizar y mejorar muchas cosas para aumentar ese valor.

– Sí, pero cuándo empiezo a ganar dinero ya que por ahora he invertido 30.000€ y aún no he ganado nada.

Primero tienes que recuperar tu inversión inicial, lo que gastaste en montar la empresa, desarrollo informático, … En fin los 25.000€ que no has gastado en tráfico. A este ritmo de crecimiento (100 clientes/año), si cada cliente te aporta un beneficio de 5€, para recuperar 25.000€ necesitas 5.000 clientes, lo que supone 50 años. Lógicamente eso es demasiado tiempo como para ni siquiera pensar que tiene sentido, pero seguramente se pueden ver formas de acelerar ese crecimiento. Lo fundamental sería estimar el mercado potencial de tu producto online.

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