Desarrollo e Innovación de productos y servicios

Este fin de semana he leído el libro “The Lean Startup” de Eric Ries, gracias al consejo de mi amigo @crinog, y me ha parecido muy interesante. Además de compartir casi todas las teorías que allí se explican, ya estamos aplicando muchos de los conceptos en comefruta desde hace unos meses. Tras mis experiencias con distintos modelos de desarrollo de producto, en Telefónica DataCorp y Teléfonica de España anteriormente, y actualmente en comefruta, creo que en un mundo que cambia rápidadmente el proceso de innovación y desarrollo necesita de un proceso basado en la experiencia real y muy dinámico como el que propone Eric Ries.

El sistema es de aplicación tanto para startups como grandes multinacionales y básicamente consiste en arrancar la idea cuanto antes, con lo que llama MVP (Minimum Viable Product) o lo que es lo mismo un test de concepto lo más real posible de nuestra idea. Con este producto iniciamos el test, si es posible venta con clientes reales, y empezamos el ciclo de construir-medir-aprender, al que someteremos cualquier variación que hagamos sobre el producto. Es importante lo que llama “validated learning” que es aprender de las experiencias o pruebas reales para ello hay que establecer bien qué queremos probar y cómo lo vamos a medir. Internet nos ofrece multitud de sistemas para hacer pruebas comparativas, mediciones, encuestas, … con un alcance todo lo amplio que queramos y presupuesto reducido.

Con este sistema reducimos el tiempo de desarrollo y costes y podemos probar mayor número de ideas. Pero lo que es más importante, contrastamos desde el inicio lo que realmente aporta valor al cliente y no lo que dice nuestra intuición o estudios de mercado que muchas veces no se corresponden con la realidad, especialmente cuando hablamos de productos o servicios nuevos.

Y para el que no tenga tiempo de leerlo un powerpoint para ver el concepto en 5 minutos.

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